1.系统实施

1.1软件安装：指应用软件交付甲方后，软件的安装、调试及系统环境的设置等。
1.2.应用系统设置：协助甲方人员进行基础资料、基础参数等设置。
1.3.初始资料录入：协助并规范甲方人员进行初始资料的录入。

2.系统维护

2.1.乙方向甲方提供的为保证本系统正常运行的系统维护项目包括：
------软件产品在运行中的故障带来的排错工作。
------软件产品与网络环境及其它外设设备适配带来的协调工作。
------软件产品与系统软件适配带来的调整工作。
------甲方非正常操作带来的软件产品的修复工作。
----- 提供自签订合同之日起免费一年的升级维护服务。有偿维护合同可按下列方式签定，
按年费收费：免费期过后的每年维护费=合同价格*18%。也可根据实际发生费用按次收取。

3.系统升级

3.1. 相同版本内产品的升级和优化免费，如需增加新的模块则需补上产品差价。

4.技术支持

4.1乙方为甲方通过以下方式提供技术支持：
-----热线电话、传真、信函答询、远程协助支持
-----乙方在INTERNET站点的WWW、MAIL、FTP等服务，提供软件下载、热线响应等先进的网络支持。